Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés, visszatérítés és jótállás

Elállási jog: 14 nap
Bármely terméket indoklás nélkül visszaküldhetsz az átvételtől számított 14 naptári napon belül. Ha a rendelésed több csomagban érkezik, a 14 nap az utolsó csomag átvételétől számít.

Hogyan csináld:

Lépj be az account.petsforyou.es oldalra a vásárlásodhoz használt e-mail-címmel (kódot kapsz, jelszó nem kell), nyisd meg a rendelést, és kattints a „Visszaküldés kérése” gombra. Írhatsz nekünk a contacto@petsforyou.es címre is, vagy használhatod a végén található elállási nyilatkozatot.
A terméket attól számított 14 napon belül küldd vissza, hogy értesítettél minket, erre a címre: Petsforyou (María Luz Mozo Weisz), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spanyolország.
Kinyithatod a terméket, és kipróbálhatod, ahogyan egy boltban tennéd. Ha ennél többet használod, és emiatt értékét veszíti, ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.

A visszaküldés költségei

Ingyenes, ha a termék sérülten érkezik, eltér az általad rendelttől, nem felel meg a leírásnak, vagy hibás. Ilyen esetben megmondjuk, hogyan küldd vissza költség nélkül.
Minden más esetben (meggondoltad magad, rendelési hiba) a visszaküldés költségét te fizeted. Ez belföldi (spanyolországi) szállítás Zamorába, az általad választott fuvarozóval.
Visszatérítés
Mindent visszatérítünk, amit kifizettél, az eredeti szállítási díjat is beleértve, legfeljebb 14 naptári napon belül attól, hogy közölted a visszaküldést, ugyanazzal a fizetési móddal. A visszatérítés előtt megvárhatjuk a termék megérkezését, vagy azt, hogy elküldd a feladási igazolást.

Kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható az egyéni igényed szerint személyre szabott termékeknél (például a háziállatod nevével), illetve a felbontott higiéniai termékeknél. Ezekre továbbra is vonatkozik a jótállás.

Jótállás: 3 év
Minden termékre 3 év törvényes jótállás vonatkozik a kiszállítástól. Ha egy termék meghibásodik, vagy nem olyan, mint a leírásban, ingyen javítjuk vagy kicseréljük, a szállítással együtt. Ha ez nem lehetséges, árcsökkentést adunk, vagy visszatérítjük a pénzt. Ha a hiba az első 2 évben jelentkezik, úgy tekintjük, hogy eredetileg is megvolt, és ezt nem kell bizonyítanod.

Sérülten vagy hiányosan érkezett? Írj nekünk a contacto@petsforyou.es címre fotókkal vagy videóval, és megoldjuk. Gyakran nem kell visszaküldened.

Elállási nyilatkozat
(Csak akkor kell kitöltened és elküldened, ha el akarsz állni a szerződéstől.)
María Luz Mozo Weisz (Petsforyou) részére, Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spanyolország, contacto@petsforyou.es:
Ezennel értesítem, hogy elállok az alábbi áru eladására irányuló szerződésemtől:

Rendelve / átvéve:
Rendelésszám:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (csak ha a nyilatkozatot papíron nyújtják be):
Dátum:
Utolsó frissítés: 2026. október 20.