Gyakran Ismételt Kérdések

A leggyakrabban feltett kérdéseitek, rövid válaszokkal. Ha a tiéd nincs köztük, írj nekünk a contacto@petsforyou.es címre, és María válaszol.

Mi az a Petsforyou?

A Petsforyou kutyáknak, macskáknak és kisállatoknak (hörcsögöknek, nyulaknak, tengerimalacoknak, görényeknek, madaraknak és halaknak) szánt kiegészítők online áruháza. María Luz Mozo vezeti a zamorai Cerezal de Alistéből. Kizárólag az interneten értékesít: nincs fizikai üzlete.

Mi a Petsforyou hivatalos weboldala?

A Petsforyou hivatalos weboldala a petsforyou.es. Ha olyan másik weboldalt találsz, amely a nevünkben vagy az e-mail-címünkkel árul, az nem mi vagyunk. Ha kérdésed van a rendeléseddel kapcsolatban, írj nekünk a contacto@petsforyou.es címre.

Van alkalmazásotok?

Igen. A Petsforyou hivatalos alkalmazása ingyenes, iPhone-ra és Androidra is elérhető: megtalálod az App Store-ban és a Google Playen. Ugyanazt a kínálatot találod benne, mint a weboldalon: elmentheted a kedvenceidet, vásárolhatsz a Shopify biztonságos fizetési rendszerével, olvashatod a blogot, és megnézheted az „Ada és barátai” című sorozatot. Az alkalmazás letöltésével ingyen kapsz egy általad választott, 9,99 € értékű útmutatót: a kódot az alkalmazásban találod.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás egész Spanyolországba (a szárazföldi területekre, a Baleár- és a Kanári-szigetekre), valamint az Európai Unió szinte egész területére ingyenes, minimális rendelési összeg nélkül. Görögországba és Romániába 4,99 €; Finnországba és Luxemburgba 1,99 €; Máltára és Ciprusra pedig 9,99 €. Az Európai Unión kívül a szállítási díj fizetés előtt jelenik meg.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

Ez a terméktől függ, a pontos szállítási idő pedig minden termék adatlapján szerepel. A „Gyors szállítás” kollekció termékei 3–5 nap alatt érkeznek meg. A kínálat legtöbb termékének szállítása 5–10 napot vesz igénybe, néhány nagyobb vagy különleges terméké pedig 7–15 napot. Ha a rendelésed több raktárból származó termékeket tartalmaz, külön csomagokban is megérkezhet, extra költség nélkül.

Nyomon követhetem a rendelésemet?

Igen. Amikor a rendelésed útnak indul, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot. A fiókodban is megtekintheted az account.petsforyou.es oldalon.

Visszaküldhetek egy terméket?

Igen. A kézhezvételtől számított 14 naptári nap áll rendelkezésedre, hogy indoklás nélkül visszaküldd. A teljes kifizetett összeget, beleértve az eredeti szállítási díjat is, legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük. Ha a termék sérülten érkezik, nem egyezik a rendeléssel, vagy hibás, a visszaküldés ingyenes. Minden részletet megtalálsz a visszaküldési szabályzatban.

Hogyan fizethetek?

A fizetési oldalon megjelenő fizetési módokkal. Az árak euróban vannak megadva, és tartalmazzák az áfát.

Vannak csomagajánlataitok?

Igen. 2026. november 30-ig bármely csomag termékeit kombinálhatod: 3 termék esetén 10%, 5 termék esetén 15%, 7 termék esetén 18%, 9 vagy több termék esetén pedig 20% kedvezményt kapsz. A kedvezményt a rendszer kizárólag a kosárban alkalmazza. A csomagokat a Csomagok és termékszettek kollekcióban találod.

Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?

E-mailben a contacto@petsforyou.es címen vagy telefonon a +34 646 62 45 42-es számon. Az Instagramon (@petsforyou.es), a Facebookon, a TikTokon, a YouTube-on és a Pinteresten is megtalálsz minket.